Qué es un call center?

Los llamados call centers son centros de contactos telefónicos automatizados, que ofrecen atención al cliente y apoyan, entre otras, las áreas de ventas, telemarketing, reservas, cobranza, actualización de bases de datos, estudios de mercados y soporte técnico. Su importancia ha venido creciendo en forma exponencial en los últimos años y en general trabajan para empresas con gran nivel de clientes como telefónicas, empresas de tv cable, bancos, etc.

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