Dónde reclamar

Para reclamar es necesario conocer cuáles son los lugares correctos para hacerlo. Si bien la ley 17250 le da al Área de Defensa del Consumidor la principal tarea de recibir reclamaciones de problemas de consumo, también es cierto que muchas otras normas más especializadas le dan a otros órganos dicha función cuando se trata de determinadas actividades.

Se ha tratado de hacer especial mención a aquellos órganos que pueden recibir los reclamos por vía telefónica o a través de sus sitios web.

ÁREA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR

UNIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES

  • Recibe reclamos de todo lo relacionado con Servicios de Televisión por Cable; ANTEL; Empresas de Celulares, Etc
  • Web: http://www.ursec.gub.uy/
  • Consultas ONLINE : Formulario
  • OBSERVACIÓN:  Se puede reclamar también el en Área de Defensa del Consumidor ya que la URSEC no cumple muy bien su rol de defender al usuario de los servicios de comunicación

UNIDAD REGULADORA DE LOS SERVICIOS DE ENERGIA Y AGUA

En general se puede reclamar todo lo relacionado con UTE, OSE, CIAS. PROVEEDORAS DE GAS POR CAÑERÍA O GARRAFA

  • Web: http:/www.ursea.gub.uy
  • Si es un reclamo: se debe presentar en URSEA de la siguientes formas:
    • telefónicamente al 0800 8773 o (2) 1508100
    • a la casilla de correo electrónico: reclamos@ursea.gub.uy adjuntado este formulario.
    • personalmente en oficina, en el horario de 9 a 17 horas, Liniers 1324 Piso 2 – CP 11.100 – Montevideo – URUGUAY,  Edificio “Torre Ejecutiva”
  • Si es una denuncia: se debe presentar en URSEA de la siguientes formas:
    • telefónicamente al 0800 8773 o (2) 1508100
    • a la casilla de correo electrónico: denuncias@ursea.gub.uy adjuntado este formulario.
    • personalmente en oficina, en el horario de 9 a 17 horas, Liniers 1324 Piso 2 – CP 11.100 – Montevideo – URUGUAY,  Edificio “Torre Ejecutiva”

BANCO CENTRAL DEL URUGUAY

Recibe reclamos de todo lo relacionado con préstamos financieros, usura, tarjetas de crédito, productos y servicios bancarios en general, etc.